Κανονισμοί του ηλεκτρονικού καταστήματος Lazienka-rea.com.pl

Ενημέρωση σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων (GDPR)

Υπεύθυνος επεξεργασίας: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa, με έδρα στη Μπιάλιστοκ (Πολωνία), καταχωρημένη στο Εθνικό Δικαστικό Μητρώο (KRS) με αριθμό 0001015490, NIP PL9662160121, REGON 521350544. Διεύθυνση αλληλογραφίας: ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok. E-mail επικοινωνίας για θέματα GDPR: grafeio@banio-rea.gr.

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679), τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους ακόλουθους νόμιμους σκοπούς:

• παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών και εκτέλεση συμβάσεων πώλησης – άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β GDPR,
• εξυπηρέτηση αγορών χωρίς δημιουργία λογαριασμού – άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β GDPR,
• διαχείριση επιστροφών και παραπόνων – άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β GDPR,
• στατιστική ανάλυση και βελτιστοποίηση της εμπειρίας χρήσης – άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ GDPR,
• άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων – άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ GDPR,
• επικοινωνία σχετικά με παραγγελίες μέσω τηλεφώνου ή e-mail – άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β ή στ GDPR.

Τα δεδομένα διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την εκπλήρωση των ως άνω σκοπών και των νομικών υποχρεώσεων. Ο χρήστης έχει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής (όπου επιτρέπεται), περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης. Για αιτήματα GDPR χρησιμοποιήστε: grafeio@banio-rea.gr.

Στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας του καταστήματος

Ηλεκτρονικό κατάστημα: www.lazienka-rea.com.pl

Πωλητής / Πάροχος υπηρεσιών: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa
KRS: 0001015490, NIP: PL9662160121, REGON: 521350544

E-mail εξυπηρέτησης: grafeio@banio-rea.gr

Τηλέφωνο: +302111991161 (Δευτ.–Παρ. 07:00–15:30)

Όροι χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος LAZIENKA-REA.COM.PL

1. Γενικές διατάξεις

1. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.lazienka-rea.com.pl λειτουργεί από την Podlasiak Andrzej Cylwik sp.k.
2. Οι παρόντες όροι ισχύουν για καταναλωτές και επιχειρηματίες (με εξαιρέσεις στο σημείο 9).
3. Ο Πωλητής είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων. Οι λεπτομέρειες περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου.
4. Ορισμοί: Εργάσιμη ημέρα, Φόρμα Παραγγελίας, Πελάτης, Λογαριασμός, Newsletter, Προϊόν, Όροι, Ηλεκτρονικό Κατάστημα, Πωλητής, Σύμβαση Πώλησης, Ηλεκτρονική Υπηρεσία, Χρήστης.
5. Επαγγελματίας με δικαιώματα καταναλωτή – εφαρμόζονται αναλόγως οι προστασίες καταναλωτή όταν η σύμβαση δεν έχει επαγγελματικό χαρακτήρα για την επιχείρηση.

2. Ηλεκτρονικές υπηρεσίες

1. Λογαριασμός – δωρεάν, δημιουργείται μέσω φόρμας· μπορεί να διαγραφεί κατόπιν αιτήματος.
2. Φόρμα Παραγγελίας – υπηρεσία μίας χρήσης που ολοκληρώνεται με την υποβολή ή διακοπή της παραγγελίας.
3. Newsletter – προαιρετικό· διαγραφή ανά πάσα στιγμή.
4. Τεχνικές απαιτήσεις – συσκευή με σύνδεση στο διαδίκτυο, πρόγραμμα περιήγησης με ενεργά cookies και JavaScript.
5. Υποχρεώσεις χρήστη – απαγορεύεται η υποβολή παράνομου περιεχομένου· τα στοιχεία πρέπει να είναι αληθή.
6. Παράπονα για ηλεκτρονικές υπηρεσίες: στο e-mail: grafeio@banio-rea.gr.

3. Σύναψη σύμβασης πώλησης

1. Η σύμβαση συνάπτεται αφού ο πελάτης υποβάλει παραγγελία και ο πωλητής την επιβεβαιώσει μέσω e-mail.
2. Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν φόρους. Τα έξοδα αποστολής παρουσιάζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
3. Το περιεχόμενο της σύμβασης αποθηκεύεται μέσω των παρόντων όρων και της επιβεβαίωσης που αποστέλλεται με e-mail.
4. Το κουμπί ολοκλήρωσης παραγγελίας υποδηλώνει σαφώς υποχρέωση πληρωμής.

4. Πληρωμές

1. Τρόποι πληρωμής: κάρτα πληρωμής, ApplePay, GPay, PayPal, αντικαταβολή, τραπεζικό έμβασμα.
2. Τραπεζικός λογαριασμός:
   IBAN: PL39 1500 1344 1213 4007 4271 0000
   SWIFT: WBKPPLPP
3. Προθεσμία πληρωμής: εντός 7 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, εκτός από αντικαταβολή (κατά την παράδοση).

5. Παράδοση & παραλαβή

1. Η αποστολή είναι επιβαρυνόμενη για τον πελάτη, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.
2. Μεταφορικές εταιρείες: Speedex, UPS, ACS, Dachser.
3. Χρόνος παράδοσης: 4–6 εργάσιμες ημέρες.
4. Η παράδοση γίνεται έως την είσοδο του κτηρίου· μεταφορά στον εσωτερικό χώρο είναι διαθέσιμη μόνο κατόπιν συμφωνίας.

6. Παραπόνων (μη συμμόρφωση προϊόντος)

1. Ο πωλητής υποχρεούται να παραδίδει προϊόν χωρίς ελαττώματα και σύμφωνο με τη σύμβαση.
2. Οι διατάξεις εφαρμόζονται επίσης σε επαγγελματία με δικαιώματα καταναλωτή όπου προβλέπεται από το δίκαιο.
3. Υποβολή παραπόνων: grafeio@banio-rea.gr.
4. Απάντηση εντός 14 ημερών· απουσία απάντησης θεωρείται αποδοχή.
5. Σε περιπτώσεις μεγάλου όγκου ή εγκατάστασης, μπορεί να καθοριστεί εναλλακτικός τρόπος ελέγχου του προϊόντος.

7. Εξωδικαστική επίλυση διαφορών (ADR)

1. Ο καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί σε φορείς διαμεσολάβησης ή καταναλωτικές οργανώσεις που λειτουργούν στην ΕΕ για εξωδικαστική επίλυση διαφορών.
2. Η πλατφόρμα ODR της ΕΕ έχει τεθεί εκτός λειτουργίας από 20.07.2025 και δεν χρησιμοποιείται πλέον.

8. Δικαίωμα υπαναχώρησης

1. Ο πελάτης διαθέτει προθεσμία 60 ημερών για υπαναχώρηση από τη σύμβαση χωρίς αιτιολογία (από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων).
2. Η δήλωση υπαναχώρησης μπορεί να αποσταλεί μέσω e-mail: grafeio@banio-rea.gr.
3. Η επιστροφή προϊόντος πραγματοποιείται κατόπιν επικοινωνίας για επιβεβαίωση της διεύθυνσης αποστολής.
4. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης. Ο πωλητής μπορεί να καθυστερήσει την επιστροφή έως την παραλαβή του προϊόντος ή απόδειξης αποστολής.
5. Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χρήση πέραν της αναγκαίας για έλεγχο λειτουργίας/χαρακτηριστικών.
6. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές με αντικαταβολή.
7. Εξαιρέσεις: εξατομικευμένα προϊόντα, προϊόντα που για λόγους υγιεινής δεν μπορούν να επιστραφούν μετά το άνοιγμα, κ.λπ., σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο.

9. Διατάξεις για επιχειρηματίες

1. Ο πωλητής δύναται να περιορίσει μεθόδους πληρωμής (π.χ. προπληρωμή).
2. Ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας/ζημίας μεταβαίνει στον αγοραστή κατά την παράδοση στον μεταφορέα όταν ο αγοραστής δεν είναι καταναλωτής.
3. Υποχρέωση ελέγχου και καταγραφής ζημίας κατά την παραλαβή σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις.
4. Ευθύνη περιορισμένη σε άμεσες και προβλέψιμες ζημίες έως 1.000 EUR ή την αξία της παραγγελίας (ό,τι είναι χαμηλότερο). Αποκλείονται διαφυγόντα κέρδη.
5. Δεν εφαρμόζονται οι ανωτέρω περιορισμοί όπου το δίκαιο παρέχει υποχρεωτική προστασία «επαγγελματία με δικαιώματα καταναλωτή».

10. Πολιτική Απορρήτου

1. Εύρος δεδομένων

   1. Επεξεργαζόμαστε στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας (όνομα, διεύθυνση, e-mail, τηλέφωνο), δεδομένα παραγγελίας/πληρωμών και τεχνικά δεδομένα (IP, cookies, αναγνωριστικά συσκευής).
   2. Η παροχή δεδομένων είναι προαιρετική, αλλά αναγκαία για την ολοκλήρωση συναλλαγής ή υπηρεσίας.

2. Σκοποί και νομική βάση

   1. Εκτέλεση παραγγελίας & εξυπηρέτηση – άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β GDPR.
   2. Υποστήριξη πελατών & παράπονα – άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β/στ GDPR.
   3. Λογιστικές και φορολογικές υποχρεώσεις – άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ GDPR.
   4. Ιδιος προωθητικός σκοπός (newsletter όπου ζητείται συγκατάθεση) – άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α/στ GDPR.
   5. Ασφάλεια & στατιστική ανάλυση – άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ GDPR.

3. Αποδέκτες

   1. Μεταφορικές εταιρείες (Speedex, UPS, ACS, Dachser), πάροχοι πληρωμών (PayPal), υπηρεσίες hosting/IT.
   2. Δεν πραγματοποιείται πώληση δεδομένων σε τρίτους.

4. Διαβίβαση εκτός ΕΟΧ

   1. Δεν πραγματοποιείται, εκτός εάν απαιτείται τεχνικά, οπότε εφαρμόζονται οι προβλεπόμενες εγγυήσεις (SCC).

5. Διάρκεια αποθήκευσης

   1. Συμβατικά δεδομένα – έως την ολοκλήρωση και σύμφωνα με υποχρεώσεις αρχείων.
   2. Marketing – έως ανάκληση συναίνεσης ή αντίρρησης.
   3. Cookies – σύμφωνα με τις ρυθμίσεις φυλλομετρητή.

6. Δικαιώματα

   1. Πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός, φορητότητα, εναντίωση και ανάκληση συγκατάθεσης.
   2. Υποβολή αιτήματος: grafeio@banio-rea.gr.

7. Cookies

   1. Χρησιμοποιούνται cookies λειτουργικά/τεχνικά, ανάλυσης και marketing.
   2. Ο χρήστης μπορεί να αλλάξει ή αποσύρει την επιλογή του μέσω ρυθμίσεων φυλλομετρητή.

11. Τελικές διατάξεις

1. Η σύμβαση συνάπτεται στην ελληνική γλώσσα.
2. Οι τροποποιήσεις των όρων κοινοποιούνται στους χρήστες που κάνουν χρήση υπηρεσιών συνεχούς χαρακτήρα.
3. Εφαρμόζεται το ενωσιακό και πολωνικό δίκαιο στον βαθμό που δεν αναιρείται από υποχρεωτικές διατάξεις προστασίας καταναλωτή στη χώρα κατοικίας.

Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Παραλήπτης:
grafeio@banio-rea.gr

Δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης/παράδοσης/υπηρεσίας.

Ημερομηνία παραγγελίας/παραλαβής: ……………
Ονοματεπώνυμο καταναλωτή: ……………
Διεύθυνση: ……………
Ημερομηνία: ……………

Οδηγίες για παραλαβή

1. Ο πελάτης έχει δικαίωμα ελέγχου της κατάστασης του δέματος κατά την παράδοση.
2. Σε περίπτωση εμφανής ζημίας, συνιστάται η άμεση καταγραφή με τον μεταφορέα.
3. Κρυφές ζημίες πρέπει να δηλωθούν εντός 7 ημερών.

Τραπεζικά στοιχεία

IBAN: PL39 1500 1344 1213 4007 4271 0000
SWIFT: WBKPPLPP