Όροι και Προϋποθέσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος BANIO-REA.GR

Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας

Ηλεκτρονικό κατάστημα: www.banio-rea.gr

Πωλητής / Πάροχος υπηρεσιών: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa (Πολωνία), ΑΦΜ/ΦΠΑ: PL9662160121

Έδρα (επίσημη αλληλογραφία): ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Πολωνία

E-mail επικοινωνίας: grafeio@banio-rea.gr

E-mail για παράπονα/εγγυήσεις: grafeio@banio-rea.gr

Τηλέφωνο: +30 211 199 1161 (Δευτ.–Παρ. 7:00–19:00 CET)

Περιεχόμενα:

Γενικοί όροι
Ηλεκτρονικές υπηρεσίες
Σύναψη σύμβασης πώλησης
Πληρωμές
Παράδοση και παραλαβή
Διαδικασία παραπόνων
Εξωδικαστική επίλυση διαφορών (ADR)
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Όροι για επαγγελματίες
Πολιτική απορρήτου & GDPR
Τελικές διατάξεις
Έντυπα και έγγραφα (λήψη)

Γενικοί όροι
1. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.banio-rea.gr λειτουργεί από τον Πωλητή που αναφέρεται στην ενότητα «Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας».
2. Οι παρόντες όροι ισχύουν για Καταναλωτές και Επαγγελματίες (με εξαιρέσεις στο άρθρο 9).
3. Ο Πωλητής είναι Υπεύθυνος Επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων.
4. Ορισμοί: Εργάσιμη Ημέρα, Πελάτης, Λογαριασμός, Newsletter, Προϊόν, Ηλεκτρονικό Κατάστημα, Σύμβαση Πώλησης, Ηλεκτρονική Υπηρεσία, Επαγγελματίας με δικαιώματα καταναλωτή.
5. Οι διατάξεις περί προστασίας καταναλωτή εφαρμόζονται επίσης σε Επαγγελματίες με δικαιώματα καταναλωτή, όπου προβλέπεται από το νόμο.
Ηλεκτρονικές υπηρεσίες
1. Λογαριασμός – δωρεάν υπηρεσία, δημιουργείται με συμπλήρωση φόρμας εγγραφής· άνευ χρονικού περιορισμού· διαγραφή με αίτημα στο grafeio@banio-rea.gr.
2. Φόρμα παραγγελίας – υπηρεσία μίας χρήσης για την υποβολή παραγγελίας.
3. Newsletter – απαιτεί συγκατάθεση, δυνατότητα διαγραφής οποτεδήποτε.
4. Τεχνικές απαιτήσεις – πρόσβαση στο διαδίκτυο και ενημερωμένος browser με cookies & JavaScript.
5. Απαγορευμένο περιεχόμενο – απαγορεύεται η αποστολή παράνομου περιεχομένου.
6. Παράπονα για υπηρεσίες – μέσω email στο grafeio@banio-rea.gr ή εγγράφως: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok, Πολωνία.
Σύναψη σύμβασης πώλησης
1. Η σύμβαση θεωρείται συναφθείσα όταν η παραγγελία αποσταλεί και επιβεβαιωθεί μέσω email.
2. Οι τιμές αναγράφονται σε EUR και συμπεριλαμβάνουν φόρους.
3. Το περιεχόμενο της σύμβασης αποθηκεύεται με τη δημοσίευση των παρόντων όρων και την αποστολή επιβεβαίωσης.
4. Το τελικό βήμα ολοκλήρωσης παραγγελίας σημαίνεται σαφώς («Παραγγελία και Πληρωμή» ή ισοδύναμο).
Πληρωμές
1. Διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής: κάρτα πληρωμής, Apple Pay, Google Pay, PayPal, τραπεζικό έμβασμα, αντικαταβολή.
2. Τραπεζική μεταφορά – λογαριασμός: PL39 1500 1344 1213 4007 4271 0000.
3. Τράπεζα: Santander Bank Polska S.A., SWIFT: WBKPPLPP.
4. Προθεσμία πληρωμής: 7 ημέρες από τη σύναψη της σύμβασης.
Παράδοση και παραλαβή
1. Η αποστολή είναι επί πληρωμή, εκτός αν οριστεί διαφορετικά.
2. Μέθοδοι αποστολής: Speedex, UPS, ACS, Dachser.
3. Χρόνος παράδοσης στην Ελλάδα: 4–6 εργάσιμες ημέρες.
4. Για δέματα άνω των 30 kg ο μεταφορέας δεν υποχρεούται σε μεταφορά εντός κατοικίας.
5. Ο πελάτης έχει δικαίωμα να ελέγξει την αποστολή πριν την παραλαβή.
Διαδικασία παραπόνων
1. Ο Πωλητής οφείλει να παραδώσει προϊόν σύμφωνο με τη σύμβαση.
2. Παράπονα μπορούν να υποβληθούν από καταναλωτές και επαγγελματίες με δικαιώματα καταναλωτή.
3. Τα παράπονα υποβάλλονται:
  - κατά προτίμηση μέσω της φόρμας RGA στον λογαριασμό πελάτη,
  - με email στο grafeio@banio-rea.gr,
  - ή εγγράφως: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok, Πολωνία.
4. Απάντηση παρέχεται εντός 14 ημερών· η μη απάντηση ισοδυναμεί με αποδοχή.
5. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον Πωλητή.
Εξωδικαστική επίλυση διαφορών (ADR)
1. Ο πελάτης μπορεί να απευθυνθεί σε ενώσεις καταναλωτών ή φορείς διαμεσολάβησης.
2. Η ευρωπαϊκή πλατφόρμα ODR έχει καταργηθεί από 20.07.2025.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
1. Ο πελάτης μπορεί να υπαναχωρήσει από σύμβαση εξ αποστάσεως χωρίς αιτιολογία εντός 30 ημερών από την παραλαβή.
2. Η δήλωση υπαναχώρησης υποβάλλεται:
  - μέσω της φόρμας RGA,
  - με email στο grafeio@banio-rea.gr,
  - ή εγγράφως: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok, Πολωνία.
3. Επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών· ο πωλητής μπορεί να αναμείνει την παραλαβή του προϊόντος.
4. Διεύθυνση επιστροφής: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok, Πολωνία.
5. Ο πελάτης ευθύνεται για μείωση αξίας από χρήση πέραν του αναγκαίου.
6. Αποστολές με αντικαταβολή δεν γίνονται δεκτές.
7. Ισχύουν οι νόμιμες εξαιρέσεις (π.χ. κατά παραγγελία ή υγιεινής).
Όροι για επαγγελματίες
1. Ο Πωλητής δύναται να περιορίζει διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής (π.χ. προπληρωμή).
2. Ο κίνδυνος απώλειας μεταβιβάζεται με την παράδοση στον μεταφορέα.
3. Ο επαγγελματίας οφείλει να ελέγξει το δέμα κατά την παραλαβή.
4. Ευθύνη περιορίζεται σε προβλέψιμη ζημία έως 1.000 PLN ή το ποσό παραγγελίας.
5. Δεν εφαρμόζεται ο περιορισμός όπου νόμος προστατεύει επαγγελματία με δικαιώματα καταναλωτή.
Πολιτική απορρήτου & GDPR
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa, ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Πολωνία.
2. Τα δεδομένα επεξεργάζονται για παραγγελίες, υποστήριξη μετά την πώληση, επικοινωνία, διαχείριση λογαριασμού, ανάλυση και marketing.
3. Νομική βάση: σύμβαση, νομική υποχρέωση, έννομο συμφέρον και συναίνεση όταν απαιτείται.
4. Αποδέκτες: μεταφορικές, πάροχοι πληρωμών, λογιστική, παροχείς IT – μόνο όσο απαιτείται.
5. Τα δεδομένα δεν πωλούνται σε τρίτους.
6. Επικοινωνία GDPR: grafeio@banio-rea.gr.
7. Δικαιώματα: πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός, φορητότητα & αντίρρηση.
8. Δικαίωμα προσφυγής σε αρμόδια αρχή.
9. Διατήρηση όσο απαιτεί ο σκοπός ή ο νόμος.
Τελικές διατάξεις
1. Η επίσημη γλώσσα είναι τα ελληνικά.
2. Οι όροι μπορεί να αλλάξουν για νομικούς/οργανωτικούς λόγους· ενημέρωση τουλάχιστον 14 ημέρες πριν την ισχύ.
3. Για μη ρυθμισμένα ζητήματα ισχύει το εφαρμοστέο δίκαιο.
4. Μετά την αγορά, μπορεί να αποσταλεί πρόσκληση για προαιρετική αξιολόγηση.

Ενημερωτικό δελτίο

Μείνετε ενημερωμένοι με νέα και προσφορές!

Πληροφορίες

Εξυπηρέτηση πελατών

Ζώνη πελάτη

Σχετικά με εμάς

Η μάρκα REA έκανε το ντεμπούτο της στην πολωνική αγορά το 1993.

Από τότε, ανταποκρινόμενοι στις ανάγκες σας, εμπλουτίζουμε την προσφορά με νέα, υψηλής ποιότητας και μοντέρνα προϊόντα. Ειδικευόμαστε στην παραγωγή και εισαγωγή ειδών μπάνιου και κουζίνας. Βασιζόμενοι στην πολυετή εμπειρία μας, εγγυόμαστε ότι όλα τα προϊόντα μας είναι 100% ασφαλή για την υγεία και εξαιρετικά λειτουργικά.

Επικοινωνία

Podlasiak Andrzej Cylwik sp. k.

ul. Przędzalniana 60

15-688 Białystok

NIP 966-216-01-21

Τηλέφωνο
+30 693 152 9066

Ηλ. ταχυδρομείο
grafeio@banio-rea.gr

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών είναι διαθέσιμη τις εργάσιμες ημέρες μεταξύ:
7:00–15:30